近来，广西壮族自治区人民政府印发《构建运营主体反映问题呼应处置机制优化提高营商环境作业计划》，树立健全广西运营主体反映问题呼应处置作业组织协调系统、线上线下联动系统，以及受理、分办、处理、点评、督办、运用等作业程序共8项详细作业任务。

  据介绍，在树立呼应处置作业线上线下联动系统方面，推广线政务服务便民热线途径，逐渐归集其他途径反映的问题信息；在12345热线途径增设运营主体反映问题呼应处置线上专区；启用“桂商码”，经过广西政务服务一体化途径、“智桂通”、相关单位对外服务窗口等途径展现，扫码即可反映问题；线上专区全面对接国家电子营业执照系统，运营主体可经过“电子营业执照”小程序直接反映问题。

  据悉，《计划》还提出完成线下“一号直达”“一窗受理”。在12345热线电话增设“运营主体服务”的语音导航，运营主体可依照语音导航直接反映问题；在各级政务服务中心设置窗口，担任受理本辖区触及运营主体反映的问题，一致归集至专区，窗口可与“办不成事”“归纳咨询”等窗口兼并树立。逐渐树立自治区本级、14个市级12345热线热线作业站及各级政务服务机构的线上线下联动系统。

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