编者按：国家电网公司2023年四季度会工作报告提出，加快构建现代智慧配电网，建成35个国际一流城市配电网先行示范区。电网头条推出“现代智慧配电网·一线实践”系列主题报道，深入报道国际一流城市配电网先行示范区相关实践成果成效，展示公司在构建新型电力系统和建设新型能源体系中的积极作为。

  “不停电就是最好的服务。”这个标语张贴在青岛供电公司市南供电中心最显眼的位置。“不停电”，既是庄严承诺，也是配网管理目标。

  市南区是青岛的政治、经济、文化和旅游中心，也是青岛国际先进型城市配电网的先行示范区。今年以来，市南区供电可靠率达到99.9994%。

  2022年起，青岛供电公司在世界一流城市配电网建设基础上，持续推进国际先进城市配电网示范建设，以市南区、市北区、崂山金家岭等核心区为先行示范，开展数字化配网、零停电示范区建设。

  12月11日，青岛供电公司市南供电中心配电运检技术员盖午阳为10千伏大山线号杆红外测温。

  “我们现在借助‘电网一张图’，可以准确了解设备定位及运行参数等信息，进一步实现精益运维。这对我们在日常运行、倒闸操作、故障处置等工作中的帮助是巨大的。”盖午阳说。

  目前，青岛供电公司10千伏线路的馈线自动化（FA）覆盖率达到100%，标准化配置率达到95%。此外，该公司开展配网自动化功能应用，遥控使用率从始至终保持100%。可以想见，随着低压透明化建设稳步推进，绘制“电网一张图”的功效将再上一个台阶。

  按照整站、整线、整环网的原则，青岛供电公司逐台排查了配网开关的保护定值及功能配置。

  青岛供电公司完善边端设备“采、传、用”体系，落地负载精准管理、三相不平衡治理等融合终端“1+10”应用体系，结合分布式光伏管理、电压质量异常治理、低压透明化等重点工作，推广应用光伏并网智能开关、智能无功补偿装置、低压分支监测单元等成熟技术成果，进一步拓展融合终端采集的数据范围，助力台区精益运维，加速配电能源互联网升级。

  同时，该公司实行“一工单一分析”，从网架结构、设备运维、客户服务、计划安排等维度梳理，开辟供电质量上的问题治理绿色通道，对工单全量实施运维管控和项目治理，要求在45个工作日内完成销号。

  “您有15张工单将于12月20日超期，请依规定时间尽快反馈，工单明细见附件。”12月13日，在该公司供电服务指挥中心监测指挥班副班长刘玡朋的电脑屏幕上，一个红色标识提示该邮件发送成功，而这封邮件的幕后编辑者，正是青岛供电公司供电服务指挥中心的“数字监测指挥员”。

  刘玡朋介绍道：“从2021年起，我们就开始研究数字监测指挥员，依托RPA（机器人流程自动化）、AI（人工智能）技术，固化流程、操作内容和人员角色，实现了34项业务的智能化处置。现在，班组的智能化应用率达到80.95%。”

  通过“数字监测指挥员”，青岛供电公司顺利实现了“12345、12398、95598、车联网、12319”5大渠道工单自动秒级派发，“工单质量、不满意工单、回退工单”3项业务场景自动督办，15项业务自主执行。

  为了打造“零计划停电”示范区，青岛供电公司成立带电作业分公司，创新运维检修部归口管理、带电作业中心专业支撑、供电中心（县公司）属地协同、产业单位全方面实施的带电作业管理新模式，实现主业、产业两支带电作业队伍均衡发展、共赢提升。

  青岛供电公司深化营配数据融合，在实时获取配电线路、配电变压器及分支线路停电信息的基础上，全量接入每户电表的停电信息，可以自动研判停电范围、受影响客户，并派发工单至抢修人员，实现主动抢修。“网上国网”可实时向客户发布预计恢复送电时间等信息，实现了“六级停电感知”客户用能“看得准”。在此模式下，停电研判分析缩短至7分钟，低压故障停电平均复电时长由67分钟降至38分钟，停电类投诉同比下降95%。

  12月16日，青岛供电公司城阳供电中心配电自动化、数字化与二次检修技术员秦福欣接到工单后，赶往现场对10千伏岙智甲线环网柜开展局部放电检测。

  “我们在城阳供电中心试点建设供电服务指挥分中心，打造‘单元运维+集中监控’的配网运维模式，建成营配调服务资源统一调配的指挥平台，实现了设备监测、运营管控和抢修指挥统筹融合。”秦福欣说。

  青岛供电公司依托供电服务指挥分中心，创新打造抢修人员交接班及历史工作档案管理体系。抢修人员的历史工作状态、服务星级、客户投诉情况等信息一目了然，为合理分配抢修人员提供数据支撑。依托“站—线—变—户”网络拓扑关系，抢修终端可自动回填故障报修工单，为抢修人员减负。

  目前，青岛已初步建成了适应新型电力系统发展趋势、具有“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”特征的城市配电网。

  2023年，青岛市南区、市北区、崂山金家岭金融聚集区等城市中心区的城市配电网率先达到国际领先水平。至2025年，青岛市南区、市北区、崂山区、李沧区、城阳区全面建成具备“清洁低碳、安全可靠、柔性互动和透明高效”特征的国际先进城市配电网。

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